FAQよくある質問



Q
ポイントはどのようにして使うのですか?
A
まずは会員登録をお願いします。会員ログインにてお買い物頂きますと商品に応じたポイントが付与されます。 ポイント付与はお買い上げ頂いた商品を当方で発送したタイミングで実施されます。次回お買い物の際に1pt=1円として御利用頂けます。
Q
入会ポイントはいつもらえますか?
A
会員登録後、初めてお買い上げ頂いた商品の発送タイミングにて購入ポイントと併せて差し上げております。
Q
お店で貯まったポイントをオンラインショップで使えますか?
A
申し訳ございません。店舗のポイントとオンライショップのポイントは、システムの都合上相互利用はできません。
Q
お店でもらったギフトカードはオンラインショップで使えますか?
A
申し訳ございません。店舗(全店共通)のみでご利用可能となっており、オンラインショップではご利用いただけません。
Q
ギフト発送は可能ですか?
A
可能です。お買い物フォームの備考欄にその旨をご記載ください。またギフト発送の際は納品書は同封しておりません。 商品発送のご連絡メールをもって納品書とさせて頂いております。
Q
海外発送は可能ですか?
A
申し訳ございません。海外発送は現在行っておりません。
Q
注文した商品ごとに別の住所に配送することは可能ですか?
A
原則一回の注文につき配送先は一箇所とさせて頂いております。 配送先が異なる場合、別の注文として再度ご注文頂けますようお願いいたします。
Q
送料について教えてください。
A
5,400円(税込)未満のご購入の場合は540円(税込)、5,400円(税込)以上ご購入の場合は送料無料となります。
※沖縄及び離島などの一部地域につきましては、5,400円(税込)未満のご購入の場合は1,620円(税込)、5,400円(税込)以上ご購入の場合は1,080円(税込)となります。【2017年5月19日am11時以降のご注文受付分より適用】
Q
返品は可能ですか?
A
化粧品につきましては開封・未開封問わず原則返品はお受けできません。悪しからず御了承ください。 雑貨につきましては不良品に限り返品交換をお受けしております。