ヘルプ

STEP1. ご注文商品を買い物かごに入れる
Laline JAPAN Online Shopでご注文いただくにはLaline Members（ラリン メンバーズ）への会員登録(無料)が必要になります。 事前に登録をしていただくか、ご注文の途中でも登録することができます。 一度ご登録いただくと、次回からのご注文がスムーズになります。 お客様のご利用状況や履歴などご覧いただける便利なサービスをご用意いたしておりますのでぜひご登録ください。

STEP2. グローバルメニューの買い物かごを見る
画面右上のショッピングカートボタンをクリックしてください。

STEP3. カートの中身を確認する
お選びいただいた商品情報が表示されますので、誤りがないかご確認ください。 商品の削除、数量の変更が可能になります。 ご注文内容が決まりましたら「お支払いに進む」をクリックしてください。ご注文の手続きに進みます。

STEP4. ログインする
画面右上の「ログイン」を押し、メールアドレスを入力すると、ログイン用のメールが届きます。
※[@laline.jp]よりメールからメールが届きます。
メールに記載されている6桁の認証コードを15分以内に入力すると、ログインできます。
はじめてご利用の方は、連絡先にメールアドレスを入力して注文手続きを進めると、「ご注文完了」と同時に会員登録も完了します。その際、請求先に入力された住所や電話番号も引き継がれます。

STEP5. 配送先・配送希望日/時間帯を入力する
配送を入力してください。 配送先は、新規で入力頂くか、以前お買い物をされた際にご登録いただいた住所からお選びいただけます。 配送希望日、時間帯のご希望がある場合は、ご希望の日時を選択してください。※指定がない場合は、最短のお届けになります。

STEP6. 支払方法を選択する
支払い方法を選択してください。 お買物代金のお支払いには、クレジットカード支払い（オンライン決済）と、安心安全な佐川急便のe-コレクト（代金引換払い）と、楽天ペイと、PayPayをご用意しております。 ポイント、キャンペーン・クーポンをご利用のお客様は、入力してください。

STEP7. ご注文内容を確認・変更する
ご注文確定後の変更、商品到着後の返品・交換を承ることができません。 注文内容に誤りがないか十分にご確認をいただき、 注文確定をしてください。 注文手続きが完了しますと、ご登録のメールアドレスに、「ご注文完了」メールをお届けします。商品お届けまで保存いただきますようお願い致します。 ※マイアカウントからもご確認いただけます。（要ログイン）

1. 商品写真について
商品詳細ページの写真は、商品を正面（一部除く）から写した画像になります。 ※カラーについては、可能な限り実際の商品に近いカラーにて撮影をおこなっておりますが、使用しているパソコンのモニター設定や、携帯電話のメーカー、機種により実際の商品のカラーと異なって見える場合がご ざいます事、あらかじめご了承ください。

2. 消費税について
商品の表示はすべて、消費税込みの金額になっております。

3. ポイント還元率について
ヘルプの「会員サービス＞サービスについて」をご覧ください。

4. 在庫について
在庫の更新は一定時間毎に行っております。

5. お気に入りリスト機能について
Laline JAPAN Online Shopの商品の中から、お気に入りの商品をリストアップして後で見ることができる機能です。 商品情報をじっくり見たいけど時間がない、注文したいけどまだ悩んでいるなどお客様の状況に合わせてお使いいただけます。 ※在庫は確保されていませんのでご注意ください。 ※販売中の商品のみが表示されます。

大切な方への贈り物に、Lalineが心を込めてラッピングいたします。

■ご利用方法
ギフトラッピングや熨斗（のし）をご希望の方は、ご注文時に商品ページにて「ラッピングする」を押下してください。
画面内でラッピングの種類、メッセージ、熨斗をお選びいただけます。
※ギフト包装をご指定の方には、お渡し用紙袋（ショッパー）とメッセージカードをお付けいたします。
※カート画面ではご指定いただけません。

ラッピングの種類と料金
≪ギフトラッピング：150円（税込）
クリアパックまたは包装紙による、弊社お任せのラッピングです。
ラッピングに合わせたショッパーをお付けします（サイズ・数量はお任せ）。
※こちらのラッピングには熨斗はお付けできません。

≪ウインドペーパーバッグS：360円（税込）≫
専用バッグに商品をお入れします（ショッパー1枚付き）。
収納目安： ボディスクラブ(240g)、ハンドクリーム(100g) 各2点まで。または、ボディスクラブ(500g)、ボディソフレ、シア＆ククイ等各種スクラブ・クリーム各1点まで。（※バス＆ボディバブルは入りません）

≪ウインドペーパーバッグL：470円（税込）≫
専用バッグに商品をお入れします（ショッパー1枚付き）。
収納目安： ボディスクラブ各種、ボディソフレ、ハンドクリーム、各種リッチクリームなど、計3〜4点程度まで。

■メッセージカードについて
ギフト包装をご指定の方にお付けしております。メッセージの印字（30文字以内）をご希望の場合は、選択箇所下部の記入欄に内容をご明記ください。

■熨斗（のし）サービスについて
種類： 「紅白蝶結び」と「紅白結びきり」の2種類をご用意しております（表書き・名入れ対応可能）。
※対象ラッピング： BOX付きギフトセット、ギフトバッグ、「ウインドペーパーバッグS / L」のいずれかをお選びの場合のみご利用いただけます。
＜お申込み方法＞
商品ページ内の「ラッピングする」をクリックし、「ウインドペーパーバッグS / L」をご選択いただくと、熨斗の項目が表示されます。
画面の案内に沿って ≪ギフトラッピングする ⇒ ウインドペーパーバッグS/Lを選択 ⇒ メッセージを入力⇒熨斗(のし)≫ の手順でご選択いただき、記入欄に「熨斗の種類」「表書き」「名入れ」を必ずご明記ください。

注意事項
商品のサイズや形状により、ご希望のラッピングや熨斗サービスのご利用が難しい場合は、別途ご相談させていただくことがございます。予めご了承ください。

お取り置きは承っておりません。

1回あたりのご注文限度を設定しておりますので、お買物の際はご注意ください。限度を超える場合には、大変お手数ですが分割のご注文をお願いいたします。

【限度アイテム数】
1回のご注文につき、30アイテムまでご注文いただけます。
また、同一商品は最大5点までご注文いただけます。

ショッピングカートに入れた商品は2週間表示されますが、その商品を確保したことにはなりません。注文手続き完了と同時に商品が確保されますのでお早めに注文手続きを済ませることをお勧めします。

ショッピングカートへの商品の入れ方
商品詳細ページで、下部にある「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

ショッピングカートの見方
画面の最上部右側に表示されているメニューのショッピングカートメニューをクリックしてください。 お客様がショッピングカートに入れた商品リストが表示されます。

数量について
ショッピングカートに商品を入れたときは、数量が1になっています。 変更したい場合は、ショッピングカートページから欲しい数量を入力してください。

ご注文の確認方法
ご注文が完了すると、ご注文時ご記入いただいたメールアドレス宛てに「ご注文完了」メールをお送りいたします。

※メールにはご注文内容が記載してありますので誤りがないかご確認ください。
※サーバーの状況によってはメールの送信が遅れたり届かない場合がございます。 しばらくお待ちいただいてもメールが届かない場合は、ラリンカスタマーセンターまで連絡ください。

【Laline JAPAN Online Shopでの確認：ご注文確認の手順】
1.画面最上部右側に表示されている人型のアイコンをクリックし、メールアドレスを入力してください。
入力したメールアドレス宛に届く、6桁の認証コードを入力するとログインできます。
2.ログインが完了すると、人型のアイコンがご自身の名前の頭文字などのマークに変わります。アイコンをクリックし、「注文履歴」を選択してください。
3.ご注文の一覧が表示されますので該当する欄の「詳細」をクリックしてください。ご注文された内容が表示されますので誤りがないかご確認ください。

ご注文の変更・キャンセルについて
ご注文完了後のキャンセル・変更はできません。注文の際には、必ずサイズ・フレグランス・価格・数量等をご確認ください。

お買物代金のお支払いには、クレジットカード支払い（オンライン決済）と、安心安全な佐川急便のe-コレクト（代金引換払い）と、楽天ペイをご用意しております。

クレジットカード支払い（オンライン決済）と、安心安全な佐川急便のe-コレクト（代金引換払い）と、楽天ペイとPaypayをご用意しております。

■クレジットカード支払い（オンライン決済）
お支払方法：一括払い

お取扱い可能なクレジットカードは次のとおりです。
＜VISA／Mastercard／American Express／JCB／Diners Club＞

決済手数料について：手数料無料

＜3Dセキュア（本人認証）について＞
当サイトでは、お客さまにより安全にクレジットカードでご利用いただけるよう、情報セキュリティにおける対策を強化するため3Dセキュア（本人認証サービス）を導入しています。
各ブランド毎に名称は異なりますが、総称して「3Dセキュア」と呼ばれています。
カード番号の認証だけでなく、カード会員ご本人の認証も同時に行い、なりすましなどの不正取引を防ぎます。
※3Dセキュアのパスワードはセキュリティコード、クレジットカードの暗証番号ではありませんのでご注意下さい。
※事前にお客様自身が各クレジットカード会社のウェブサイトでユーザーID、パスワードの登録が必要です。
※パスワードが分からない場合は各カード会社のウェブサイトでご確認ください。
※本人認証サービス（3Dセキュア）が採用されていないカードでは承認が下りない場合がございます。詳しくは各カード会社にお問い合わせください。

入力されたクレジットカード情報等は、SSL(※)により暗号化送信され、ベリトランスの決済システムにて安全に処理されます。ご安心下さい。（※皆様に安心してお申し込みして頂けるよう、SSL(Secure Socket Layer)と呼ばれる暗号通信技術を採用しています。その為、送信時の漏洩の心配はありません。） また、クレジットカード情報につきましては、弊社では保管しておりませんので漏洩などの問題はございませ ん。ご安心ください。

■デビット機能付きキャッシュカードについて
当サイトでは、デビット機能が付いているキャッシュカードは、ご利用いただけません。万が一、デビット機能付きキャッシュカードでお支払いいただいた場合、 認証（与信）時点でデビット機能により口座から該当金額が即時に引き落とされます。ご注文のキャンセル・返品（返金）・注文エラーが発生した場合には、ご返金完了までにお時間を頂戴いたしますので、恐れ入りますが、デビット機能付きキャッシュカードのご利用は、お控えくださいますようお願いいたします。
※返金が完了するまでの期間はカード発行会社により異なりますが、最大で30～40日を要する場合があります事、予めご了承下さい。

■商品代金引換支払い（佐川急便のe-コレクト）※代引き手数料が必要です。

現金払いかカード払いが選択いただけます。 商品をお届けの際、配送会社に現金またはクレジットカードでお支払いください。 現金払い、カード払い共に代引き手数料がかかります。 お取扱い可能なクレジットカードは次のとおりです。

一括払いの他、2回払い、リボルビング払い、分割払い、ボーナス一括払いが可能です。
分割払いのお支払い回数は、3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
一部カードでは分割及びリボ払いについて制限がございます。詳細はこちらをご参照ください。
なお、当サイトでのお買物のお支払いにデビットカード(銀行などのキャッシュカード)は現在ご利用できませんのでご注意ください。 代引手数料は以下の通りです。

お支払金額 (税込) 代引き手数料 (税込)
9,999円以下円 330円
10,000円 ～ 29,999円以下 440円
30,000円 ～ 99,999円 660円
100,000円 ～ 300,000円 1,100円

■楽天ペイについて
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

サービスの詳細は、以下のリンクよりご確認ください。
※リンク先は楽天が運営するサイトです。

【楽天ペイトップページ】
https://checkout.rakuten.co.jp/

【楽天ペイ利用方法説明】
https://checkout.rakuten.co.jp/#howto

■PayPayについて
PayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。

・事前にPayPayのユーザー登録が必要になります。
・事前にPayPayに残高がチャージされていることをご確認ください。
・お支払い時、PayPayの残高不足にてお支払いが行われなかった場合、
再度お支払い手続きをいただきますようお願いいたします。
・購入金額の一部だけをPayPayで支払うことはできません。

＜PayPayのお支払方法＞
スマートフォン：「購入手続き」画面の「支払い」にて、「PayPay」を選択し、PayPayのアプリに遷移します。お支払い金額とPayPay残高をご確認の上、「支払う」ボタンを押してください。
※PayPayアプリがご利用端末にダウンロードされている場合

パソコン：「購入手続き」画面の「支払い」にて、「PayPay」を選択し、直接アプリには遷移せずにPayPayのログイン画面が表示されます。表示されているQRコードをスマホで読み込んでもらうことで各アプリの決済画面が表示されます。

PayPay決済完了後に購入完了ページに正しく戻らなかった場合、PayPayの決済が取り消しとなる場合がございます。
この場合、PayPayのキャンペーンで当選されていても、ボーナス付与などは取り消しとなります。予めご了承ください。

クレジットカード支払い（オンライン決済）の場合は、商品同梱のお買い上げ明細書に領収書が併記されております。 代金引換の場合は、配送会社が領収書を発行いたします。 なお、領収書の再発行は一切承っておりません。

ご注文後の支払先の変更は承っておりません。

配送範囲：日本国内のみの発送になります。
配送料金：ギフト料金・ポイント使用分を除いた購入金額が5,500円(税込)未満のご購入の場合550円(税込)、5,500円(税込)以上ご購入の場合 送料無料でお届けします。（沖縄及び離島などの中継料が発生する地域を除く。）送料無料キャンペーンなどで配送料金に変更がある場合は、別途サイト上やメールマガジンでお知らせいたします。
配送会社：佐川急便
配送時期：ご注文をお受けしてから、2～7営業日で商品をお届けいたします。
配送日時指定はご注文の5～14営業日後からお受けいたしますが、ご注文が集中した場合や、天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。指定日配達サービスは、離島等、一部ご利用いただけない地域がございます。
時間帯サービスのお取り扱い可能エリアは地域により異なります。また、エリアによって、お届けが通常配達予定日の翌日となる場合がございます。詳しくは最寄の佐川急便担当営業所へお問い合わせください。
佐川急便担当営業所検索はこちらから

商品を確実にお客様にお届けするために、私書箱・営業所留めはご利用できません。 お届けの際に、「お届け明細書」を同梱しています。お買上げから10日間以上は保管しておいてください。 注文された商品の場合でも、お届け予定が大幅に遅れたり、販売中止でお届けできない場合がございます。その場合はメールにてお知らせ致しますのでご了承ください。

出荷後の配送状況の確認方法について
配送準備ができますと、ご登録のメールアドレスにLaline JAPAN Online Shopより、「商品出荷完了メール」をお送りいたします。（配送状況によってはメールの前に、商品がお客様に届いてしまうことがございます のでご了承ください。） 出荷後の配送状況は佐川急便ホームページにて確認することができます。その際「商品出荷完了メール」に記載されている配送伝票番号(送り状番号)を入力してください。 お届けについて何 かございましたら、直接、佐川急便にお問合わせください。なお、配達指定日以前の指定日変更は、お客様個人ではできかねますので、変更をご希望の際には、Laline JAPAN Online Shopカスタマーセンターまで連絡 くださいませ。 お問い合わせフォームはこちら （営業：平日 10：00～18：00　※土日祝日を除く）（※営業時間外のお問合せは翌営業日以降の返信となります。）

■会員登録の住所間違え
配送先の住所を間違えて入力していますと商品が配送会社で止まってしまいます。 その場合は、送り状番号をご確認いただき配送会社へ正しい住所をお伝えください。 また、一定期間を過ぎますとご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでご了承ください。

■不在中に配送された場合
佐川急便より、不在伝票がポストに投函されます。 伝票の内容をご確認いただき佐川急便に再配達日を連絡してください。 当社発送日から最長7日間営業所にて保管しております。 保管期間を越えますと、弊社に自動返送されますのでご注意ください。 （当社発送日に関しましては、出荷完了メールや、マイアカウントのご注文履歴より確認する事が可能です。） 一度配送した商品のお届け先の変更はできません。 一度返送された商品の再配達はできません。予めご了承下さい。

1回のご注文につき、1ヵ所へのお届けとなります。 複数ご注文頂いた場合に、お届け先が全て同一であっても、複数ご注文の同梱はお受けできません。（配送料は1注文ごとにかかります。） ブランド袋（ショッパー）の同梱は行っておりません。

ご注文後の配送先の変更
現在、ご注文後の配送先の変更は行っておりません。

Laline JAPAN Online Shopではご注文後すぐに商品の手配をしますので、商品発送後の「数量、フレグランス、サイズなど商品の変更」「受け取り拒否」「お客様都合によるキャンセル」「長期不在」等による返品につきまし ては、申し訳ありませんが承ることが出来ません。

ご注文の際は内容に誤りがないか十分ご確認ください。 また、代金引換の利便性を守るため、弊社より出荷前に注文内容の確認の連絡をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。 ※不当な返品と判断した場合は、会員資格の抹消を行うことがあります。

■弊社都合による商品不良、誤配送について
商品に不良個所があった場合や、注文と違う商品が届いた場合は、商品到着後10日以内に「Laline JAPAN Online Shopカスタマーセンター」まで連絡ください。対応方法を追って連絡致します。到着後すぐに商品 をご確認ください。弊社は良品の注文商品と交換またはご購入金額を返金させて頂きます。

Laline JAPAN Online Shopでご注文いただくには会員登録(無料)が必要になります。一度ご登録いただくと、次回からのご注文をスムーズに行うことができます。お客様のご利用状況や履歴などご覧いただける便利な サービスをご用意いたしておりますのでぜひご登録ください。

■利用規約のご同意
利用規約のご同意登録にあたって、新規登録にお進みになる前に「利用規約」を必ずお読みください。「認証コードを入力する欄」にも利用規約の記載がございます。手続きを進める場合は、利用規約の内容にご同意いただけたものと致します。

■新規登録の手順
画面最上部右側の人型のアイコンをクリックし、メールアドレスを入力してください。
入力したメールアドレス宛に6桁の認証コードが届きますので、認証コードを入力して手続きを進めてください。認証コードを入力する前に、「利用規約」を必ずお読みください。認証コードを入力された時点で、利用規約の内容にご同意いただけたものといたします。
※認証コードはメールアドレス「@laline.jp」から送信されます。15分ほどお待ちいただいてもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。また、ドメイン指定受信拒否の設定をされている場合は、「@laline.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。設定後、画面最上部右側 の人型のアイコンから、再度メールアドレスを入力してください。

■入力できない文字について
ご登録の際、機種依存文字は入力できません。使用できない文字を入力した場合、エラーメッセージが表示されますので指示に従って入力しなおしてください。

【入力できない文字例】
ローマ数字（ Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ Ⅷ Ⅸ Ⅹ ⅰ ⅱ ⅲ ⅳ ⅴ ⅵ ⅶ ⅷ ⅸ ⅹ ）
その他特殊記号（ ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ㈱ ㈲ ㈹ ㊤ ㊥ ㊦ ㍉ ㎜ ㌔ ㎏ ）
ご登録情報について
お引越しや、PCの変更などがあった場合は、ご自身でお客様情報を変更することができます。また、現在のお客様情報を確認することもできます。

登録情報の確認・変更手順
画面最上部右側に表示されている、ご自身の名前の頭文字のアイコンをクリックし、「会員情報」を選択してください。
登録されているお客様情報が表示されますので、変更したい項目の「編集」ボタンをクリックしてください。
内容を変更し、「保存」をクリックすると、登録情報の変更が完了します。

■メールマガジンの変更
「メールマガジンの受信」の変更をすることができます。

メールマガジンの変更手順
画面最上部右側に表示されている、ご自身の名前の頭文字のアイコンをクリックし、「会員情報」を選択してください。
「マーケティング設定」の「メール」のトグルボタンをクリックすると、配信設定を変更できます。
配信を停止する場合は、トグルボタンをクリックして「配信停止」を選択してください。配信停止の設定が完了します。

■個人データ
登録いただいたお客様の情報を確認・変更することができます。

■住所（ONLINE STORE機能）
会員情報に登録されている住所以外に、ご注文商品のお届け先を登録頂く事ができます。

■注文履歴（ONLINE STORE機能）
注文状況・履歴を確認することがでます。

■店舗注文履歴
店舗で購入した商品の注文履歴を確認することができます。

■お気に入りリスト（ONLINE STORE機能）
商品をリストアップしておいて後で見ることができます。

退会した場合は、マイアカウントやポイント等のサービスがご利用いただけなくなります。再度注文される場合は、新たなお客様としての登録となります。
オンラインショッピングご利用の際に長期不在・不当返品・受取り拒否等がたび重なるようなお客様に対しましては、メンバーズクラブの資格を取り消しさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

退会の手順
1. 「会員情報」を選択する
画面右上に表示されている、ご自身の名前の頭文字が表示されたアイコンをクリックし、「会員情報」を選択してください。
2. 「退会する」ボタンをクリックする
会員情報ページの下部にある「退会する」ボタンをクリックしてください。
3. 「アカウントを削除」ボタンをクリックする
「アカウントを削除」ボタンをクリックすると、退会手続きが完了します。

■Laline Members（ラリン メンバーズ）ポイントについて
Laline Members（ラリン メンバーズ）に会員登録いただき、ご購入金額に応じて加算されるポイント制度です。
ポイント還元・特典を受けることができます。

ポイントの概要
ショッピングで貯めたポイントは、店舗でもオンラインショッピングでもご利用が可能です。
お買い物額 200 円(税抜き本体価格)に対し 10 ポイントが加算されます。
ポイントを第三者に譲渡することは出来ません。
ポイントは次回のお買い物の際に、1ポイント1円としてご購入時にご利用いただけます。
※ポイントご利用にはご登録が必要です。

ポイントのご利用方法
ポイントは、カート画面からお支払いへ進み、お支払い方法の指定画面でご利用ポイント数を入力し、「利用」ボタンを押すことでご利用いただけます。
ご利用の際は、ご希望のポイント数をご入力ください。

ポイントの有効期限
購入時ポイントの有効期限は購入日より1年間です。
ただし、オンラインストアにてご注文におけるポイント付与は出荷から10日後目安となります。
・有効期限の超過により失効したポイントは、一切お戻しできませんので有効期限内でのポイントご利用をお願いいたします。 ・ポイント利用は有効期限が近いものから利用されます。
返品をされた場合は、その注文に適用されていた有効期限が長いポイントから返還されます。
※リニューアルに伴い、ポイントの有効期限が変更となりました。
リニューアル前とは有効期限の設定が異なりますので、ご注意ください。

ポイントの確認方法
獲得したポイントは、画面最上部右側に表示されている、ご自身の名前の頭文字のアイコンをクリックし、「ポイント履歴」より確認できます。

Laline Members（ラリン メンバーズ）メールマガジンにご登録していただくと、おすすめ商品・最新入荷情報・店舗やLaline JAPANの限定情報などいち早くご紹介しております。また、メールマガジンの配信は無料になりますのでぜひご登録ください。

商品一覧ページや詳細ページからボタンをクリックするだけで、お気に入り商品だけを一覧で見ることができます。会員登録が必要なサービスです。 気になった商品の中からさらに厳選した商品をこのほしい物リストから直接買い物かごに入れることができます。

お気に入りリストの使い方
＜商品のお気に入り＞
商品詳細ページでは、ログイン後に「♡お気に入り」ボタンをクリックすると、お気に入りに追加できます。
お気に入りリストに入れた商品確認する場合は、画面最上部右側に表示されている♡マークのアイコンをクリックしてください。（ログインが必要になります。）
お気に入りリストページで商品画像内の右上にある♥をクリックすると、ほしい物リストから商品を削除することができます。

＜店舗のお気に入り＞
グローバルメニューにある「SHOP LIST」をクリックすると、店舗一覧をご確認いただけます。
店舗一覧からお気に入り登録したい店舗の♡マークをクリックすると、お気に入り店舗として登録できます。
また、画面右上の♡マークをクリックすると、お気に入り登録した店舗のみを確認することができます。

■ドメイン指定受信
Laline Members（ラリン メンバーズ）メールマガジンは＜laline.jp＞もしくはドメインで配信しております｡ メルマガが受信できるように､必ず＜laline.jp＞もしくはを受信する設定にしてください｡

快適にご利用いただくために下記の環境を推奨しています。

■OS
Windows 10以降
Mac OSX 10.15.5以降
iOS 15以降
Android 8.0以降

■Windows環境をご利用の方
Microsoft Edge 最新バージョン
Firefox 最新バージョン
Chrome 最新バージョン

※ Microsoft社のInternet Explorerサポート終了に伴い、Internet Explorer 11でのご利用を非推奨とさせていただいております。なお一部のサービスを除き、引き続きInternet Explorer 11でのご利用は可能ですが「正常に動作しない」「表示されない」などの問題が発生する可能性があります。Internet Explorer 11をご利用中のお客様は、上記推奨ブラウザのご利用をお願いいたします。

■Macintosh (OSX) 環境をご利用の方
Safari 最新バージョン
Firefox 最新バージョン
Chrome 最新バージョン
■スマートフォン
・iOS環境をご利用の方
Safari 最新バージョン
・Android環境をご利用の方
Chrome 最新バージョン
標準ブラウザ
※ 推奨環境以外からのご利用の場合、サービスを正常にご利用いただけない可能性がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

※お客さまのメール受信設定やフリーメール（Yahoo!メール、Gmail等）をご利用の場合、 こちらからの返信メールが迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性がございますのでご注意ください。
※また、迷惑メール対策を行われている方は「laline.jp」のドメイン指定解除をお願いいたします。
（解除いただいていない場合、Laline JAPANからの連絡等を受けられない場合がございます。）

ドメイン指定受信の設定について
【laline.jp】を設定してください。

■docomo の機種をご利用の方
1.「メール設定」画面を下へスクロールし、「詳細設定/解除」を選択
2.「確認」画面でパスワードを入力し、「決定」を選択
3.「迷惑メール対策」画面で、「受信/拒否設定」という項目の「設定」を選び、
「次へ」を選択
4.「受信/拒否設定」画面を下へスクロールし、「受信設定」を選択
5.入力欄の中に「laline.jp」を入力し、「登録」をクリック
※パスワードは初期設定のままですと「0000」です。あるいはiモードのパスワードをそのまま引き継いでいる場合もございます。

■au の機種をご利用の方
1.「迷惑メールフィルター」設定画面で暗証番号4桁を入力
2.「詳細設定」を選択
3.「指定受信リスト設定」の項目まで下へスクロールし、「設定する」にチェックを入れ「次へ」を選択
4.入力欄の中に「laline.jp」を入力し、「登録」を選択
5.「設定確認」画面が表示されますので、再度「登録」を選択

■SoftBank の機種をご利用の方
Eメール(i.softbank.jp)の場合
1.「My SoftBank」画面で携帯電話番号とパスワードを入力しログイン
2.「メール設定」の「Eメール(i)」を選択
3.「迷惑メールブロック設定」の「次へ」ボタンを押す
4.「受信許可リスト」の「変更」ボタンを押す
5.「追加」をクリック
6.入力欄に「laline.jp」とそれぞれ入力し、「後方一致」にチェックを入れ、「設定」を選択

SMS/MMSの場合の場合
1.「My SoftBank」画面で携帯電話番号とパスワードを入力しログイン
2.「メール設定(SMS/MMS)」を選択
3.「迷惑メールブロック設定」の「変更する」を選択
4.「個別設定はこちら」を選択
5.「受信許可リスト設定」を選択
6.入力欄に「laline.jp」とそれぞれ入力し、「後方一致」にチェックを入れ、「設定」を選択
●機種端末により設定方法が一部異なります。詳しくは端末の説明書及び各携帯会社までお問い合わせください。